[原创]ITIL及IT流程管理简介

一个基于能力的ITIL成熟度模型能够帮助用户减少传统部署方法的风险,按照ITIL的最佳实践评估、减少和管理一个机构的进展,  提供关于IT基础架构战略、战术、运作管理的指导性丛书,为企业提供IT服务管理的指导,越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势,IT技术正在成为企业的神经中枢

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